Aselin Bursa olarak, alışveriş deneyiminizi güvenli ve memnuniyet odaklı bir şekilde sürdürebilmeniz için iptal ve iade süreçlerini şeffaf ve kolay hale getirdik. İşte bilmeniz gereken tüm detaylar:
Siparişinizi henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz:
Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek ya da hesabınızdan sipariş detaylarınızdan talep oluşturarak kolayca iptal edebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiyse iptal işlemi yapılamaz; ancak teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
Kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketi çıkarılmamış, tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünler.
Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.
Ürünün kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları, hediye ürünleri ve fatura ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
İç giyim, kozmetik, takı, kişisel bakım ürünleri gibi hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler.
Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler.
Tek kullanımlık ürünler, yazılım, dijital içerik ve ambalajı açılmış ürünler.
İade talebinizi, teslimattan itibaren 14 gün içinde [iletisim@aselinbursa.com.tr] adresine yazılı olarak veya hesabınızdan başvurarak oluşturun.
Ürünü, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmasıyla ücretsiz olarak bize gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilir.
İade onaylandığında, ödemeniz 14 gün içinde alışverişte kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
Not: Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde iade ödemesi, banka hesap bilgileri alınarak yapılır.
Kargo sırasında zarar gören ürünler, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutularak teslim alınmalıdır.
Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerden firmamız sorumlu değildir.
Keyfi iadelerde (üründe sorun olmamasına rağmen) kargo bedeli alıcıya ait olabilir.
Aselin Bursa
[Adres : Demirtaş Barbaros Mah. Ulaş Sok. Açar Apartmanı No.6 D.2 Osmangazi / Bursa]
E-Posta: iletisim@aselinbursa.com.tr
Telefon: [0 850 540 54 16]